1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
El tiempo de entrega de los productos varía según la ubicación y la disponibilidad del stock. Generalmente, el tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Recibirás una notificación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Si tienes alguna pregunta sobre el tiempo de entrega específico para tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.

2. ¿Cómo es la forma de envío de los productos?
Los productos se envían mediante Redpack o Estafeta, según la opción que elijas al realizar tu compra. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés. Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Durante el proceso de compra, podrás ver las opciones de envío disponibles y seleccionar la que mejor se ajuste a tus necesidades. Si necesitas más información sobre el proceso de envío, por favor, consulta nuestras políticas de envío.

3. ¿Cuál es el tiempo máximo para solicitar un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Si deseas devolver un producto o solicitar un reembolso, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

4. ¿Qué formas de pago aceptan?
En Ideal Llanta aceptamos varias formas de pago para tu conveniencia, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método de pago que prefieras. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras opciones de pago o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.

5. ¿Cómo puedo saber si una llanta o rin es compatible con mi vehículo?
En cada producto, encontrarás una descripción detallada y especificaciones técnicas que te ayudarán a determinar la compatibilidad con tu vehículo. Si aún tienes dudas, te recomendamos consultar el manual de tu vehículo o contactar con nuestro servicio al cliente, quienes estarán encantados de asistirte en la selección del producto adecuado.

6. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contacta con nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciónanos una descripción del problema y fotos del producto para que podamos resolver la situación lo antes posible. En Ideal Llanta ofrecemos cambios o reembolsos para productos defectuosos o incorrectos.

7. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, Ideal Llanta ofrece una garantía de 12 meses para todos nuestros productos. La garantía cubre defectos de fabricación pero no cubre daños causados por uso inadecuado o accidentes. Para obtener más información sobre la garantía y cómo realizar una reclamación, consulta la sección de garantía en nuestro sitio web o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

8. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío. Puedes usar esta información para verificar el estado de tu pedido en cualquier momento.

9. ¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver los productos?
Actualmente, Ideal Llanta opera exclusivamente en línea y no tiene tiendas físicas. Sin embargo, nuestro sitio web está diseñado para ofrecerte toda la información que necesitas sobre nuestros productos, incluyendo descripciones detalladas y fotos de alta calidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

10. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Puedes estar al tanto de nuestras ofertas suscribiéndote a nuestro boletín informativo o siguiendo nuestras redes sociales. También te recomendamos revisar la sección de promociones en nuestro sitio web para obtener información sobre las ofertas actuales.